Het privacybeleid van 21Red: helder over jouw gegevens
We leggen precies uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ze beveiligen. Geen kleine lettertjes, gewoon duidelijke taal.
Hoe 21Red omgaat met jouw persoonsgegevens
Laatst bijgewerkt: 14 september 2026
Wanneer je speelt bij 21Red vertrouw je ons gegevens toe. Dit beleid beschrijft welke gegevens dat zijn, waarom we ze nodig hebben en hoe lang we ze bewaren. We houden het overzichtelijk, zodat je precies weet waar je aan toe bent voordat je een account aanmaakt.
Welke gegevens verzamelen we
Bij registratie vragen we om basisgegevens: je naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en woonadres. Deze gegevens gebruiken we om je identiteit te bevestigen en om te controleren of je de minimumleeftijd van 24 jaar hebt bereikt. Zonder deze verificatie kunnen we geen account voor je openen, dat is een vaste regel bij 21Red.
Daarnaast verzamelen we transactiegegevens: stortingen en opnames via iDEAL, Visa, Mastercard, Revolut, Volt of cryptocurrencies zoals Bitcoin, Ethereum en Tether (USDT). We registreren bedragen, tijdstippen en de gebruikte betaalmethode, maar we bewaren nooit je volledige bankgegevens of walletsleutels op onze servers.
Ook speelgedrag valt onder de gegevens die we bijhouden: welke spellen je speelt, hoe lang je actief bent en je inzetpatronen. Deze informatie gebruiken we onder andere om verantwoord spelen te ondersteunen en om ongewone patronen te herkennen die kunnen wijzen op problematisch gokgedrag.
Waarom we deze gegevens gebruiken
- Identiteitsverificatie en leeftijdscontrole voordat je kunt storten of spelen
- Verwerking van stortingen en uitbetalingen via je gekozen betaalmethode
- Fraudepreventie en beveiliging van je account tegen ongeautoriseerde toegang
- Klantenservice: zodat ons Nederlandstalige supportteam je snel kan helpen via live chat of e-mail
- Naleving van wettelijke verplichtingen op het gebied van witwaspreventie
- Verzenden van informatie over promoties, indien je daar toestemming voor hebt gegeven
We gebruiken je gegevens nooit voor doeleinden die niet in dit beleid staan. Als we ooit iets nieuws willen doen met je informatie, informeren we je daarover en vragen we, waar nodig, opnieuw toestemming.
Hoe we je gegevens beveiligen
Al je gegevens worden versleuteld verzonden via SSL-technologie, dezelfde standaard die banken gebruiken voor online transacties. Onze servers zijn beveiligd met firewalls en toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot medewerkers die deze informatie nodig hebben om hun werk te doen.
Delen van gegevens met derden
We delen gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is: met betaalverwerkers om je stortingen en opnames te verwerken, met spelaanbieders zoals Pragmatic Play en Evolution Gaming voor het correct laten functioneren van spellen, en met toezichthoudende instanties wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. We verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derde partijen voor marketingdoeleinden.
Jouw rechten als speler
Je hebt het recht om inzage te vragen in de gegevens die we van je bewaren, om onjuiste gegevens te laten corrigeren en om, binnen de grenzen van onze wettelijke verplichtingen, verwijdering van je gegevens te vragen. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of je voorkeuren voor communicatie aanpassen via je accountinstellingen.
- Recht op inzage in je persoonlijke gegevens
- Recht op correctie van onjuiste of verouderde informatie
- Recht op beperking van verwerking in specifieke situaties
- Recht om bezwaar te maken tegen direct marketing
- Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende privacyautoriteit
Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact op met ons supportteam via live chat of e-mail. We reageren zo snel mogelijk en vragen mogelijk om aanvullende verificatie om te bevestigen dat het verzoek daadwerkelijk van jou komt.
Cookies en trackingtechnologie
We gebruiken cookies om je voorkeuren te onthouden, je sessie veilig te houden en te begrijpen hoe spelers onze site gebruiken. Je kunt cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen, al kan dit invloed hebben op hoe soepel bepaalde onderdelen van de site werken.
De juridische entiteit die verantwoordelijk is voor gegevensverwerking bij 21Red staat vermeld in de footer van de site. We raden je aan deze informatie daar te raadplegen, samen met de meest actuele vergunningsstatus, voordat je een account aanmaakt.
Meer weten over hoe we spelers beschermen of hoe je stort en opneemt? Bekijk onze pagina over Verantwoord Spelen, lees de Algemene Voorwaarden of ontdek alle opties op de pagina Betaalmethoden. Klaar om te beginnen? Registreer hier in enkele minuten.